打印机服务需要先核对设备型号和故障现象。

不同设备的耗材与连接方式可能不同。

记录屏幕提示、指示灯及打印样张。出现卡纸、颜色异常或无法连接时，说明问题发生的具体操作。

说明设备通过何种方式连接。

是否有多台电脑共用、是否刚调整网络或驱动，也应一并告知。

耗材更换前确认适用型号。检测、耗材和安装等费用应分别说明。