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企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。对于供水环保设备企业而言,企业文化体现在对产品质量、饮水安全、工程规范与客户服务的共同认知上,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
职工文化,也称企业的价值文化,是与企业文化相对应的文化形态,职工文化以职工为本,是一种素质文化,企业文化以企业为本,是一种管理文化。在供水环保设备制造与服务中,职工文化反映在一线生产、安装、质检和售后人员的职业素养与协作意识上。
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。对于供水环保设备企业来说,它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心,往往体现在对水质安全、设备耐用、施工规范和客户满意的共同追求上。
企业文化由三个层次构成:
(1)表面层的物质文化,称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备,产品造型、外观、质量等。在供水环保设备企业中,这体现在生产车间、加工设备、不锈钢水箱外观、焊缝处理与产品标识等方面。
(2)中间层次的制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。对供水环保设备企业而言,这包括生产管理、质量检验、安装施工、安全操作与售后服务等制度。
(3)核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心,被称为企业精神。供水环保设备企业通常把保障用水安全、注重环保节能、坚持诚信服务作为企业精神的重要内容。